Libro de Reclamaciones

Identificación del Cliente

Soy menor de edad Se solicitarán los datos del apoderado / representante legal

Datos del Apoderado / Representante Legal

Nombre del apoderado *

DNI del apoderado

Nombre *

Apellidos *

DNI / Documento *

Teléfono / Celular

Correo electrónico *

Recibirás la confirmación de tu reclamo en este correo

Dirección (opcional)

Paso 1 de 3

Identificación del Bien o Servicio

Tipo de bien *

Monto del bien (S/)

Monto reclamado (S/)

Nombre del bien o servicio *

Fecha de compra / contratación

Número de pedido / contrato (si aplica)

Paso 2 de 3

Tipo de Reclamación

😟

Queja

Disconformidad relacionada con la atención recibida del personal o proceso.

ℹ️ Sin plazo obligatorio

😤

Reclamo

Disconformidad relacionada con los productos o servicios adquiridos.

⚖️ Plazo legal: 30 días

Descripción del Reclamo

Descripción detallada *

0 / 2000

Pedido / Solución esperada *

Adjunto (opcional)

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Consentimiento

Autorizo el tratamiento de mis datos personales * Autorizo a Vastion a utilizar mis datos para gestionar este reclamo, conforme a la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales del Perú.

Confirmo la veracidad de la información * Declaro bajo juramento que todos los datos proporcionados son verídicos y correctos.

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), el proveedor tiene hasta 30 días calendario para dar respuesta a tu reclamo.

Paso 3 de 4

Resumen de tu Reclamación

Por favor revisa que todo sea correcto antes de enviar. Una vez enviado no podrás modificarlo.

Datos del Reclamante

Nombre

DNI

Teléfono

Bien o Servicio

Tipo

Descripción

Monto reclamado

Detalle del Reclamo

Tipo

Descripción

Solución esperada

Plazo legal: Según la Ley N° 29571, la empresa tiene hasta 30 días calendario para responder desde la fecha de registro.

Paso 4 de 4 — Confirmación final

Al enviar confirmas que los datos son verídicos. Recibirás una copia en tu correo electrónico.

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